F.A.Q

1) BILLETTERIE


1 file d’attente vous permet de rentrer dans la convention avec votre ticket et 1 file sans ticket (préventes) :

  • File CAISSE : Pour acheter vos billets sur place.
  • File PREVENTE : si vous avez acheté  un billet 1 jour ou 2 jours par internet.
  • File VIP : si vous avez acheté  VIP 1 jour ou 2 jours par internet.

Pour la file PREVENTE, nous vous conseillons d’arriver après 8h30 si vous ne souhaitez pas avoir d’attente

Pourquoi une prévente ?
Elle
vous permet d’avoir accès 1h avant l’ouverture officielle à  la convention. Pouvoir profiter, sans attente, de la programmation en cas de file d’attente. 

La convention est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’accès à la convention est prioritaire aux personnes en fauteuil et à mobilité réduite.

Peut-on acheter des PASS 1 – 2 jours et VIP en caisses ?
Oui

Fermeture des caisses pour les ventes sur place ?
Les caisses ferment le samedi à 17H et le dimanche à 15H30

Il y a-t-il des tarifs de groupe ?
Non, nous ne faisons pas de tarif de groupe.

Jusqu’à quand peut-on acheter des préventes ?
Les préventes sont disponibles sur notre site internet jusqu’à 1 semaine avant l’évènement.

Si je viens en cosplay. Est-ce que je paye mon entrée ?
Oui il faut payer son entrée même si l’on vient en cosplay. L’entrée est gratuite uniquement pour les participants au concours cosplay.

Une prévente permet-elle de couper la file ?
Non, une prévente vous permet d’avoir accès 1h avant l’ouverture officielle à  la convention. Pouvoir profiter, sans attente, de la programmation en cas de file d’attente.

J’ai acheté une prévente en ligne, je la recevrai quand ?
Vous la recevrez par mail dans un délai de 2 min. vérifiez bien vos spams !

J’ai reçu ma prévente par mail, que puis-je faire ensuite ?
Il suffit de l’imprimer et de venir le jour J pour la faire scanner !

J’ai acheté un billet pour un ami(e) et qu’il est à mon nom, peut-il entrer ?
Oui , il pourra du moment qu’il à son billet sur lui !

2) Moyens de Paiement


Nous acceptons au SRG festival 3 modes de paiement :

  • Espèces : Afin de réduire l’attente, merci de prévoir l’appoint.
  • Chèques : Pour les chèques, une pièce d’identité peut vous être demandée.
  • Carte bancaire : Les paiements par carte bancaire sont acceptés.

 

3) Distributeur de billets


Vous trouverez un distributeur automatique de billets dans la zone commercial (5 min. à pied).

4) Vestiaires


Nous mettons à disposition un vestiaire où vous pourrez déposer vos effets personnels.

Tarif 2€ (vêtement ou sac).

 

5) Vestiaires Cosplay


Les cosplayers participant aux concours de Cosplay  peuvent se changer dans des vestiaires qui leur sont réservés, à l’arrière du batiment.

Accès prioritaire pour les cosplayers ?
Pour cette édition, il y aura uniquement une entrée à l’arrière de la salle pour les cosplayers avec des inscriptions prises en amont à notre concours de cosplay. 

 

6) Restauration


Un bar vous accueil pour de la  restauration rapide sur la convention et vous propose des sandwichs, cafés et boissons.
il y aura une attente certaine à l’heure du repas.

 

7) Enfants perdus


Les enfants égarés et leurs parents peuvent se retrouver au Point Info au centre de la convention.

 

8) Objets perdus


Les objets perdus seront regroupés au niveau du point info. Après la convention, ils seront conservés par l’association organisatrice en attendant une réclamation.

 

9) Vos animaux


L’entrée de la convention est interdite aux animaux.

10) Général


En cas de problème , à qui dois-je m’adresser ?
Adressez-vous au membre de l’équipe le plus proche de vous, selon votre problème, celui-ci vous redirigera vers la personne compétente.

L’alcool est-il autorisé durant la convention ?
simplement non.

11) Nous n’avons pas répondu à votre question :


Si la F.A.Q ne répond pas à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail  contact@savoieretrogames.fr


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